常见问题解答

1. 你们的退货政策是什么？

• 答：对于大多数全新状态的商品，我们很乐意在收到后 14 个工作日内接受退货。请参阅我们的退货政策了解更多详情。

2. 处理和发货我的订单需要多长时间？

• 答：处理时间通常为 1-3 个工作日。标准运送到美国需要 2-5 个工作日。对于全面印花设计（例如扎染）的衬衫，处理时间为 3-6 个工作日，运输时间可能需要 7-14 个工作日。

3.运费是多少？

• 答：运费是根据您的订单总额自动计算的。对于特定的运费，请将商品添加到购物车并在结账时查看总额。您可以在运输和交付下找到更多信息。

4.我如何追踪我的订单？

• 答：订单发货后，您将收到一封发货确认电子邮件。该电子邮件将包含跟踪信息以监控您的货件状态。您还可以单击“订单跟踪”来跟踪您的购买情况。

5. 我可以换货或者需要退货退款吗？

• 答：目前，我们将所有换货请求都作为退款处理。如果您想换货，则需要退回购买的产品以获得退款并重新下订单。

6. 如果我收到尺寸错误或有缺陷的商品怎么办？

• 答：请联系我们的客户服务并提供显示尺寸问题或缺陷的照片。我们将审查并提供合适的解决方案。你的满意对我们很重要。

7. 你们提供国际运输吗？

• 答:是的，我们提供国际运输。但请注意，包裹抵达您所在的国家/地区后，可能会收取进口税、关税和海关费用。这些费用由您所在国家/地区的海关办公室确定。

8. 下单后我可以取消或更改订单吗？

• 答：我们处理订单的速度很快，因此一旦您的订单进入我们的系统或已发货，就可能无法更改或取消。如果您需要进行任何更改，请立即联系我们。

9. 我的信用卡需要多长时间才能收到退款？

• 答：整个退款流程可能需要 10-30 个工作日，具体取决于您的发卡银行。虽然我们可以在 24 小时内发放退款，但您的银行卡的处理速度可能有所不同。

10. 即使追踪显示“已送达”，如果我的包裹丢失或未送达怎么办？

• 答：如果追踪显示“已送达”，但您尚未收到包裹，请直接联系快递公司进行调查。对于状态为“已送达”的包裹丢失，我们不承担任何责任。

11. 国际订单是否需要额外支付海关费用？

• 答：是的，国际订单可能会收取进口税、关税和海关费用。这些费用由目的地国家的海关确定。

12. 定制商品可以退货吗？

• 答：定制商品一旦加工，我们不接受退货或换货，因为它们是专门为您制作的。但是，非定制商品可以在交货后 30 天内退货。

13. 如果我的包裹因新冠肺炎 (COVID-19) 而延误怎么办？

• 答：由于新冠肺炎 (COVID-19) 的影响，某些地点的发货可能会出现延误。从香港发货的全幅印刷品平均需要 10 个工作日，但也可能出现最多 20 个工作日的延误。我们感谢您在这个充满挑战的时期的理解。