Devoluciones y reembolsos

Entendemos la importancia de su satisfacción con nuestros productos y estamos comprometidos a brindar un proceso de devolución profesional y conveniente. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su compra, con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos en su nueva condición. Siga estos pasos para una experiencia de devolución sin problemas:

Iniciar la devolución: comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro sitio web, especificando los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

Embalaje: Una vez que reciba las instrucciones de devolución de nuestro equipo, empaquete cuidadosamente los artículos que desea devolver en su embalaje original.

Entrega en la oficina postal: lleve su devolución empaquetada de forma segura a su oficina postal local para su envío.

Tiempo de procesamiento: la mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido su reembolso.

Condiciones de devolución:

Plazo de decisión: tiene un plazo de 14 días hábiles para decidir si un artículo se adapta a sus necesidades. Si desea devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a su entrega.

Condición prístina: los artículos devueltos deben estar sin usar y completos con el embalaje original. No podemos aceptar artículos que hayan sido desgastados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.

Solicitudes de devolución: las devoluciones solo deben iniciarse mediante solicitudes de devolución adecuadas. No se aceptarán los artículos devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.

Costos de devolución: No brindamos el servicio de flete a cobrar (FTC) para paquetes de devolución. El coste de las devoluciones es responsabilidad del remitente.

Verificación del tamaño: si cree que el tamaño de un artículo es incorrecto, proporcione imágenes que muestren las discrepancias en las medidas. Evaluaremos minuciosamente el asunto y ofreceremos una solución razonable si las medidas difieren significativamente de las que figuran en nuestro sitio web.

Tarifas de envío y garantía de envío: tenga en cuenta que la tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.

Dirección del remitente:

Para obtener la dirección de devolución más cercana, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestro objetivo es responder con prontitud a su solicitud. No envíe su devolución a la dirección que figura en el paquete, ya que no es nuestra dirección de devolución designada y podría afectar el procesamiento de su devolución.

Estado del reembolso:

Para reembolsos de tarjetas de crédito, todo el proceso puede demorar entre 10 y 30 días hábiles, ya que el banco emisor de su tarjeta requiere tiempo para procesar el reembolso. Si bien podemos reembolsar la cuenta de su tarjeta dentro de las 24 horas, la transferencia a la cuenta de su tarjeta está sujeta a la velocidad de procesamiento del banco de su tarjeta. Por favor consulte con el banco de su tarjeta para obtener información detallada. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión. Para conocer la tarifa exacta de envío de devolución, le recomendamos que se comunique con su oficina de correos local.

Costo de envío y tarifa por volver a publicar:

Para devolver un producto, envíenos un correo electrónico con su número de pedido para obtener más instrucciones.

Politica de intercambio:

En este momento, todas las solicitudes de cambio se procesarán como reembolsos, ya que los servicios de cambio no están disponibles actualmente. Si desea cambiar un producto, deberá devolver su compra para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Tenga en cuenta:

• No se proporciona el servicio Freight To Collect (FTC) para paquetes de devolución.
• No cobramos tarifas de reinscripción.

Para cualquier consulta o ayuda, no dude en comunicarse con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle.